Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid

Bedankt voor je aankoop bij Botaniq Essence. Wij doen ons best om producten van de hoogste kwaliteit te leveren en hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je toch niet helemaal tevreden zijn, lees dan hieronder ons retour- en terugbetalingsbeleid.

1. Herroepingsrecht

Volgens de Europese wetgeving heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.

2. Uitzonderingen op retourrecht

Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden geretourneerd.

Ongeopende producten kunnen wel geretourneerd worden, mits ze zich in originele, onbeschadigde verpakking bevinden.

3. Hoe kun je een product retourneren?

Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar Botaniqessence@gmail.com met het onderwerp Retouraanvraag en vermeld:
- Je naam
- Bestelnummer
- Reden van retour
Wacht op onze bevestiging en verdere instructies.
Verpak het product zorgvuldig en stuur het terug naar het opgegeven retouradres.

De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is.

4. Beschadigde of verkeerde producten

Heb je een verkeerd of beschadigd product ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via Botaniqessence@gmail.com met foto’s van het product. Wij zorgen dan kosteloos voor een nieuw product of terugbetaling.

5. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.